Как Управлять Поведением Потребителя

Moscow School of Management SKOLKOVO

Moscow School of Management SKOLKOVO

Disclaimer

Coursalytics is an independent platform to find, compare, and book executive courses. Coursalytics is not endorsed by, sponsored by, or otherwise affiliated with any business school or university.

Full disclaimer.

Who should attend

  • Предприниматели
    • Увеличить продажи, выйти на новые ниши в бизнесе
    • Повысить конкурентоспособность бизнеса
    • Лучше чувствовать рынок и находить инсайты, оптимальные бизнес-решения
    • Создавать продукты, отвечающие потребностям аудитории
  • Корпоративные руководители
    • Актуализировать стратегию своего направления в соответствии с новым поведенческим подходом
    • Получить новые востребованные компетенции
    • Стать центром экспертизы для коллег
  • Маркетологи
    • Повысить эффективность маркетинга с помощью поведенческого подхода
    • Получить научные знания о потребителе, улучшить понимание рынка и паттернов поведения аудитории
    • Лучше интерпретировать и применять данные
    • Найти новые идеи и инструменты продаж

About the course

Онлайн-курс о принципах поведенческой экономики и их использовании при принятии бизнес-решений

Интенсивный онлайн-курс о том, как экономические, социальные и психологические факторы влияют на поведение потребителя и как это можно использовать в бизнесе.

Было много написано о том, что люди не обрабатывают информацию и не принимают решения, руководствуясь исключительно рациональными соображениями. В стремительно меняющемся мире, где потребитель перегружен информацией, стандартные инструменты, такие как программы лояльности, бонусы и скидки, перестают приносить желаемый результат.

Цель курса — научить слушателей распознавать и понимать глубинные мотивы поведения потребителя, использовать их в принятии бизнес-решений, создании продуктов и сервисов. В программе представлены реальные кейсы игроков рынка и практические задания, которые продемонстрируют эффективность подхода и помогут соотнести накопленные знания с целями вашего бизнеса.

Курс разработан в соавторстве ведущих профессоров бизнес-школы СКОЛКОВО: Светланы Миронюк, Олега Шибанова и Ольги Удовиченко. Теоретическая база курса основана на исследованиях Дена Ариели, одного из ведущих специалистов в области поведенческой экономики, профессора Унивеситета Дюка (США).

  • Реальные кейсы от игроков рынка
  • Вебинары
  • Нетворкинг и общение
  • Практические задания
  • Интерактивные обучающие видео
  • Лонгриды и дополнительные материалы

Чему вы научитесь

  • понимать и выявлять паттерны поведения людей и скрытые механизмы принятия потребительских решений;
  • использовать триггеры и сценарии поведения потребителей для эффективного достижения практических бизнес-целей;
  • понимать, как превратить управление поведением потребителей в драйвер развития бизнеса.
  • узнаете, как аналитика данных вместе с поведенческими инсайтами формируют целостное представление о поведении клиентов;
  • создавать продукты и сервисы на основе поведенческих инсайтов.

Структура курса

Модуль 1. Поведенческая революция в цифровом мире

  • Как и почему необратимо изменилось поведение потребителя в цифровом мире. Реакция компаний на изменения. Поведенческие подходы в новом маркетинге
  • Четыре группы триггеров переключения поведения
  • Разбор кейсов. Получение практического опыта в распознавании паттернов поведения потребителя

Модуль 2. Выбор потребителя и данные

  • Паттерны поведения потребителя. Данные и инсайты для поиска новых возможностей и прогноза поведения потребителя
  • Экономические аспекты выбора потребителя
  • Новые роли потребителя: choosers, users and prosumers
  • Групповая работа, разбор кейсов

Модуль 3. Обзор практических инструментов

  • Что такое опыт клиента, и какой он бывает? CX, UX, Customer Journey Map
  • Владение или использование. Понимание разных моделей потребления
  • Кейсы и практикум от партнера. Как работать с маркетплейсами

Подведение итогов

  • Оценка результатов обучения на программе
  • Составление экшн-плана по внедрению новых практик в собственный бизнес

Преимущества курса

  • Актуальные кейсы от российских компаний
    • В курсе принимают участие представители российского бизнеса, которые поделятся своим опытом применения поведенческого подхода
  • Оригинальная авторская методология
    • Подход основан на научных разработках и исследованиях Дена Ариели. Мы переработали и создали для вас удобную и понятную модель трансформации поведения потребителя, которую шаг за шагом рассмотрим в курсе
  • Интерактивные упражнения
    • Видео задания, где исход сюжета зависит от вашего выбора
  • Нетворкинг
    • Live-сессии, работа в группах, чат для неформального общения

Experts

Svetlana Mironyuk

Education: Executive MBA, The University of Chicago Booth School of Business; Economic Geography, Eotvos Lorand University; Economic Geography of Foreign Countries, Moscow State University. 1992-2000 — Head of the Department of Information and Analytical Support and Public Relations at Media-Mos...

Oleg Shibanov

Профессор финансов, директор центра исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ Олег окончил механико-математический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, а также магистратуру по экономике Российской Экономической Школы и магистратуру по финансам Лондонской Школы Бизнеса. В ...

Olga Udovichenko

ОБРАЗОВАНИЕ Радиофизический факультет Ленинградского политехнического института, аспирантура Санкт-Петербургского государственного Университета (кандидат экономических наук), программа ЕМВА школы бизнеса Фукуа Дюкского универститета (США). Сертификаты различных краткосрочных программ, в том чис...

Videos and materials

Как Управлять Поведением Потребителя at Moscow School of Management SKOLKOVO

This course has no confirmed dates in the future. Subscribe to be notified when it is offered.


Something went wrong. We're trying to fix this error.

Thank you

Someone from the Coursalytics team will be in touch with you soon.

Disclaimer

Coursalytics is an independent platform to find, compare, and book executive courses. Coursalytics is not endorsed by, sponsored by, or otherwise affiliated with any business school or university.

Full disclaimer.

Because of COVID-19, many providers are cancelling or postponing in-person programs or providing online participation options.

We are happy to help you find a suitable online alternative.