Valentina Uralova
Customer Experience Strategy, Innovation management, Service Design at Moscow School of Management SKOLKOVO
Biography
Moscow School of Management SKOLKOVO
Эксперт в разработке и реализации успешных клиентских стратегий, инновациях и внедрении системы управления опытом клиентов и сотрудников с 2007 года.
Профессиональный бизнес-коуч (ICF) и тренер. Ведет авторские программы для Стартап Академии Сколково, «Лидеры России», Сервис-дизайн Академии.
- Соучредитель и партнер Inex Service Design
- Основатель представительства Service Design Network в России
- Customer Success Architect
- Более 20 лет в стратегическом маркетинге и клиентском опыте
Videos
Как оценить проект по сервис-дизайну?
Read about executive education
Other experts
Popular Courses
Leading People and Teams
ESMT
Berlin, Germany
May 28
The Manchester Leadership Development Programme
Alliance Manchester Business School
Manchester, United Kingdom
Jul 1
Private Equity: Investing and Creating Value
The Wharton School
Philadelphia, Pennsylvania, United States
Sep 8
The Positive Leader: Deep Change and Organizational Transformation
Stephen M. Ross School of Business
Ann Arbor, Michigan, United States
Jun 23
Leading Strategic Growth and Change
Columbia Business School
New York, New York, United States
Jun 10
Leading Digital Transformation
ESMT
Berlin, Germany
May 28
Looking for an expert?
Contact us and we'll find the best option for you.