Hospitality Destination Development Management (HDDM)

Moscow School of Management SKOLKOVO

How long?

  • 6 months
  • in person

What are the topics?

Moscow School of Management SKOLKOVO

Disclaimer

Coursalytics is an independent platform to find, compare, and book executive courses. Coursalytics is not endorsed by, sponsored by, or otherwise affiliated with any business school or university.

Full disclaimer.

Reviews

Comprehensive course analysis

Unbiased reviews from past participants
Global companies alumni of this course worked for
Positions of participants who took this course
Countries where most past participants are from
FREE
Individual needs analysis

Who should attend

  • Предприниматели из туристической сферы
  • Государственные управленцы, курирующие туризм, события и экономическое развитие регионов
  • Управленцы из компаний индустрии туризма, гостеприимства, перевозок и пр.

About the course

Ни один гость не приезжает в конкретный отель/музей/театр/парк/новый аэропорт. Он приезжает на территорию: на Казказ, в Крым, на Байкал, на Камчатку, в Сочи, в Санкт-Петербург, в Казань и тп. Гостю важно все: где можно получить информацию? как добраться? где поесть? что посмотреть? где жить? на чем перемещаться? что делать, если…. Важен комплексный подход и системное мышление.

Мы создали Hospitality Destination Development Management - единственную программу по работе с мышлением масштабами территории и философией гостеприимства.

Программа по управлению гостеприимством для тех, кто хочет:

  • Развивать туризм и гостеприимство на своей территории
  • Перейти от краткосрочного к долгосрочному планированию
  • Мыслить масштабами территории/страны
  • Создать и интегрировать философию гостеприимства в свое дело

Долгосрочная цель программы: развитие территорий РФ с помощью сферы гостеприимства, диалога бизнеса и власти.

Мало запустить проект, ведь завтра условия игры могут измениться. Важно освоить подход к разработке экосистемы туристических проектов для своих территорий.

В программе HDDM вы:

  • Научитесь проектировать контур будущего и экосистему для ваших территорий
  • Научитесь строить путь гостя, управлять его впечатлениями
  • Сформулируете философию гостеприимства для своего дела и разработаете программу внедрения
  • Освоите на практике цикл изменений: от исследования рынка и потребностей людей, до запуска новых продуктов.
  • Сформируете ресурсное пространство единомышленников с опытом и экспертизой из разных сфер деятельности
  • Научитесь выстраивать стратегию клиентского опыта с помощью подхода «Сервис-дизайн», который станет основой для формирования сервисной экосистемы и повышения привлекательности региона для туристов и инвесторов, а также даст инструменты для инноваций и постоянного развития территории как туристического продукта, сформирует базовые принципы сервиса для воплощения в каждой точке контакта с гостями.

В межмодульный период вас ждет интенсивная работа как над групповыми проектами в сфере гостеприимства, так и над индивидуальными треками в программе.

По окончанию программы вы защитите проекты развития в сфере гостеприимства перед экспертным бордом и получите Диплом о профессиональной переподготовке бизнес-школы Сколково, а также международный диплом, подтверждающий ваши знания в сфере дизайн-мышления и сервис-дизайна.

За время программы вы станете профессионалом в применении подходов дизайн-мышление и сервис-дизайн с международными аккредитованными мастер-тренерами - выпускниками Stanford и INSEAD, получите дополнительный международный диплом, подтверждающий ваши знания в этой сфере.

Вы сможете применять эти навыки для повышения эффективности вашего бизнеса – повышения продаж, решения существующих задач в продуктах, процессах и сервисах, проверки любых гипотез, запуска новых проектов и обучения персонала. Вы освоите на практике и в своих проектах цикл изменений – от исследования рынка и потребностей людей до запуска новых продуктов.

Структура программы

  • Модуль 1: Введение. Туризм и гостеприимство в России и мире
  • Модуль 2: Стандарты качества и барьеры при их внедрении
  • Модуль 3: Построение философии гостеприимства
  • Модуль 4: Стратегия создания туристического продукта в регионе
  • Модуль 5: Зарубежный опыт создания проектов в сфере гостеприимства
  • Модуль 6: Создание регионального проекта в сфере гостеприимства

Experts

Elena Vitchak

Ms. Elena Vitchak serves as the Head of Human Resources Department and Vice President at CJSC Sistema. Ms. Vitchak served as a Member of Management Board at Sistema JSFC since September 25, 2012 until February 18, 2017 and served as its Vice President and Head of Human Resources Department until...

Andrey Volkov

Andrey Volkov holds a Doctor of Engineering Science degree. He was involved with the Moscow School of Management SKOLKOVO from its beginning, and was the first Dean of the School from 2006 till 2013. He is one of the leading experts in Russian educational policies. While serving as an advisor to...

Valentina Uralova

Эксперт в разработке и реализации успешных клиентских стратегий, инновациях и внедрении системы управления опытом клиентов и сотрудников с 2007 года. Профессиональный бизнес-коуч (ICF) и тренер. Ведет авторские программы для Стартап Академии Сколково, «Лидеры России», Сервис-дизайн Академии. С...

Irina Baranova

Последние 15 лет евангелист человекоцентричного подхода к решению бизнес-задач с применением дизайн-мышления и сервис-дизайна, бизнес-тренер, стратег развития отношений с клиентами и сотрудниками, предприниматель. Системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как «Таркетт»...

Pavel Mrdulyash

Павел Брунович Мрдуляш по первоначальному образованию – математик. В 90-х и начале 2000-х гг работал в сфере финансов – в Минфине РФ, в банках и инвестиционных компаниях. С 2005 г. работает в сфере образования. Организовывал и проводил программы повышения квалификации для управленцев государстве...

Videos and materials

Hospitality Destination Development Management (HDDM) at Moscow School of Management SKOLKOVO

From  RUB 1 300 000$18,534
Add coaching to your course booking

Coaching can personalize and deepen learning for you and your organization.


Something went wrong. We're trying to fix this error.

Thank you for your application

We will contact the provider to ensure that seats are available and, if there is an admissions process, that you satisfy any requirements or prerequisites.

We may ask you for additional information.

To finalize your enrollment we will be in touch shortly.

Disclaimer

Coursalytics is an independent platform to find, compare, and book executive courses. Coursalytics is not endorsed by, sponsored by, or otherwise affiliated with any business school or university.

Full disclaimer.

Because of COVID-19, many providers are cancelling or postponing in-person programs or providing online participation options.

We are happy to help you find a suitable online alternative.